Garantiebestimmungen

Garantie

KM TRADEZ LTD Garantie und Politik zu AUSTAUSCHVERFAHREN & VERANTWORTLICHKEITEN

1. 30 Tage Geld-zurück-Garantie: Geben Sie Ihr unbeschädigtes/unbenutztes KMo2o-Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten.

2. 2 Jahre Garantie: Wir bieten 2 Jahre Garantie auf Fahrrad und Akku.

Hinweis: Fahrräder dürfen nicht an Personen unter 16 Jahren verkauft werden. Minderjährige MÜSSEN beim Fahren von Eltern oder Erwachsenen begleitet werden.

Zielgruppe der erweiterten Garantie

Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer seine Bestellung im Online-Shop aufgibt. Daher gilt die Garantie NUR für den ERSTKÄUFER und die 2-jährige Garantie beginnt, wenn der Erstbesitzer das Produkt erhalten hat.

Was passiert, wenn ich ein gebrauchtes KMo2o ?

Sie können die Garantie nur in Anspruch nehmen, wenn (nicht optional):

1.Das 2-Jahres-Paket ist seit dem Erhalt durch den ursprünglichen Besitzer noch nicht abgelaufen

2. Sie haben den Namen des ursprünglichen Eigentümers und die ursprüngliche Bestellnummer.

Was passiert, wenn mein Fahrrad gestohlen wurde?

Leider ist das gestohlene Fahrrad nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir empfehlen Ihnen, in ein hochwertiges Schloss zu investieren, um Ihr Fahrrad zu schützen, wenn Sie nicht fahren.

KMo2o Bike 2 Jahre Garantie

Für alle KMo2o- Fahrräder gilt für den Erstbesitzer unsere 2-jährige All-Inclusive-Garantie des Herstellers gegen sämtliche Herstellungsfehler. (Kostenloses Zubehör ist nicht durch den Garantieservice abgedeckt.)

Die 2-jährige Garantie beginnt, sobald der Erstbesitzer das Produkt erhalten hat.

Austauschverfahren:

KMo2o ersetzt alle Komponenten, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Transportschäden), ohne dass ein Benutzerfehler vorliegt.

1: Ansprüche

Alle Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen über KMo2o geltend gemacht und an support@kmo2o.com übermittelt werden. Wir bitten Sie, bei jedem Garantieantrag einen Kaufbeleg sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts zu senden. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, uns unter support@kmo2o.com zu kontaktieren, da wir Ihnen möglicherweise bei der Behebung Ihres Problems helfen können. Gültige Garantieansprüche werden innerhalb von 2 Jahren nach dem Erstkauf über KMo2o bearbeitet. KMo2o kann kein Teil ersetzen, ohne vorher ein Foto oder Video des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Der Kunde muss uns den Nachweis per E-Mail zukommen lassen.

2: Transportschadensansprüche

In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Wenn ein Transportschaden auftritt, wenden Sie sich bitte an support@kmo2o.com und senden Sie uns ein Foto oder Video des Schadens.

Kostenloses Zubehör ist vom Umtausch bzw. Ersatz nicht umfasst, wenn es beim Transport Kratzer verursacht.

HINWEIS: Wir akzeptieren keine Ansprüche wegen Transportschäden, die später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte eingehen.

Rahmen

Für KMo2o -Fahrradrahmen gilt eine 2-jährige Ersatzgarantie.

Die Garantie umfasst nur einen Ersatzrahmen. Arbeitskosten für den Austausch Umbauarbeiten müssen von einem autorisierten KMo2o- Mitarbeiter durchgeführt werden.

KMo2o behält sich das Recht vor, beim Ersetzen eines Rahmens im Rahmen dieser Garantie auf beschädigte oder beschädigte Teile zurückzugreifen. Nicht auf Lager befindliche Rahmenstile und/oder -farben können nach Ermessen von KMo2o durch einen kompatiblen Stil und/oder eine kompatible Farbe ersetzt werden.

Von dieser Garantie ausgeschlossene Rahmenprobleme sind unter anderem:

Korrosion
Ausbleichen der Farbe, Kratzer, Schlagspuren
Stoßschäden
Nicht umkehrbar Modifikation (Bohren/Schweißen)
Kettenschutzhalterung am Rahmen, falls vorhanden

Batterien

Für KMo2o -Batterien gilt eine anteilige Garantie von 2 Jahren.

2 Jahre Service – Ein defekter Akku wird kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ersetzten Akku bleibt unverändert und basiert auf dem ursprünglichen Kaufdatum.
Nach den ersten 2 Betriebsjahren – Beim Kauf einer neuen Batterie wird eine anteilige Gutschrift auf der Grundlage der Betriebsmonate gewährt. Für zu anteiligen Kosten gekaufte Batterien gilt eine neue 2-Jahres-Garantie, die auf dem anteiligen Kaufdatum basiert.

Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Eine Beurteilung und Feststellung von Defekten an Akkus kann nur direkt durch KMo2o erfolgen.

Von dieser beschränkten Garantie sind folgende Leistungen nicht abgedeckt:

1. Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Fehlgebrauch, anormale Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der bestimmungsgemäßen Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung entstehen;
2. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von KMo2o verursacht wurden;
3. Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
4. Normale Abnutzung;
5. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von KMo2o mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;
6. Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweichenden Weise verursacht wurden;
7. Mängel oder Schäden, die auf äußere Einflüsse zurückzuführen sind, wie etwa Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle;
8. Produkte, die außerhalb der Vereinigten Staaten verwendet oder gekauft wurden.
9.1 Darüber hinaus deckt diese beschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab;
9.2 Verursacht durch das Laden mit einem Batterieladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie vorgesehen oder geeignet ist, oder durch unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts;
9.3 Wenn eines der Siegel der Batterie gebrochen ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist;
9.4 Wenn die Batterie in einem anderen Gerät als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie spezifiziert ist;
9.5 Die entsprechenden Probleme an Akku und Fahrrad werden nicht von der Garantie abgedeckt, wenn Sie einen Akku verwenden, der nicht spezifisch für Ihr Fahrradmodell ist. Wir empfehlen nicht, Akkus anderer Marken auf KMo2o- Fahrrädern zu verwenden. Obwohl die Ausgangsspannung des Akkus des anderen Herstellers ebenfalls 48 V betragen kann, ist das Akkuschutzsystem möglicherweise nicht dasselbe und es können Inkompatibilitäten auftreten, die zu Schäden an unseren Motoren und Displays führen.

Teile und Komponenten

Für Originalteile und -komponenten von KMo2o gilt eine beschränkte Garantie von 2 Jahren. Wenn alle Ersatzteile im Rahmen der Garantie an den Kunden gesendet werden, trägt dieser die Versandkosten.
Von dieser beschränkten Garantie sind folgende Leistungen nicht abgedeckt:

1. Normaler Verschleiß, der nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Verschleiß kann von KMo2o beurteilt werden. Teile nicht Typischerweise abgedeckt sind unter anderem:

1.1 Bremsbeläge
1.2 Rotoren
1.3 Speichen
1.4 Reifen/Schläuche
1.5 Ketten
1.6 Kettenblätter
1.7 Kassetten
1.8 Kurbelgarnitur
1.9 Durch Witterungseinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beschädigte Teile durch Korrosion.
1.10 Beschädigung oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts.
1.11 Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware. Garantie innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die während des Gebrauchs nach sieben Tagen beschädigt werden, müssen aufgeladen werden.

2. Arbeitskosten für den Teileaustausch oder die Umrüstung.
3. Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Fehlgebrauch, anormale Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Reiten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der bestimmungsgemäßen Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung entstehen.
4. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von KMo2o verursacht wurden.
5. Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
6. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von KMo2o geliefert oder genehmigt wurden.
7. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Reparatur oder Einstellung in einer von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweichenden Weise verursacht wurden.
8. Mängel oder Schäden, die auf äußere Einflüsse zurückzuführen sind, wie etwa Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle.
9. Produkte, die außerhalb der Vereinigten Staaten verwendet oder gekauft wurden.

Verantwortung des Händlers

Wenn während der Garantiezeit ein Problem mit den Fahrrädern auftritt, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Support oder unsere Vertriebsmitarbeiter, um den Garantieanspruchsprozess einzuleiten. Legen Sie den Beleg vor, der das Rechnungs- oder Verkaufstransaktionsdatum als Kaufbeleg Ihres Kunden enthält. Der Inhalt des Belegs sollte Rechnungsnummer, Name, E-Mail, Telefonnummer und Adresse (nicht unbedingt erforderlich) enthalten.