Záruční politika

Záruka

Záruka KM TRADEZ LTD a Zásady o POSTUPY A ODPOVĚDNOSTI NÁHRADY

1. 30 dní vrácení peněz: Do 30 dnů od data nákupu vraťte nepoškozený/nepoužitý produkt KMo2o a obdržíte náhradu.

2. 2letá záruka: Nabízíme 2letou záruku na kolo a baterii.

Upozornění: Kola nejsou určena k prodeji osobám mladším 16 let. Nezletilí jezdci MUSÍ být při jízdě v doprovodu rodičů nebo dospělých.

Cílová skupina prodloužené záruky

Záruka je registrována automaticky, když první kupující zadá svou objednávku v online obchodě. Záruka se proto vztahuje POUZE na PRVNÍHO KUPUJÍCÍHO a 2letá záruka začíná běžet v okamžiku, kdy první vlastník produkt obdrží.

Co kdybych koupil z druhé ruky KMo2o ?

Záruku můžete využít, pouze pokud (není volitelné):

1. Platnost dvouletého balíčku nevypršela od doby, kdy jej obdržel původní vlastník

2. Máte jméno původního vlastníka a počáteční číslo objednávky.

Co když mi ukradli kolo?

Bohužel nás mrzí, že na odcizené kolo se nevztahuje záruka. Doporučujeme investovat do kvalitního zámku, který kolo ochrání, když zrovna nejezdíte.

KMo2o Bike 2letá záruka

Na všechna kola KMo2o se vztahuje 2letá all-inclusive záruka našeho výrobce pro původního majitele na všechny výrobní vady. (Záruční servis se nevztahuje na žádné bezplatné příslušenství).

Dvouletá záruka začíná běžet, jakmile původní vlastník obdrží produkt.

Postup výměny:

KMo2o nahradí všechny součásti, které jsou považovány za vadné nebo poškozené (včetně poškození vzniklého během přepravy), bez chyby uživatele.

1: Nároky

Veškeré nároky na tuto záruku musí být uplatněny prostřednictvím KMo2o a zaslány na adresu support@kmo2o.com. Žádáme o zaslání dokladu o koupi a fotografií nebo videí poškozeného produktu s jakoukoli žádostí o záruku. Před uplatněním záruky vám doporučujeme, abyste nás kontaktovali na adrese support@ kmo2o .com, protože vám můžeme pomoci vyřešit váš problém. Platné záruční nároky budou zpracovány prostřednictvím KMo2o do 2 let od prvního nákupu. KMo2o nemůže vyměnit žádnou část, aniž by nejprve viděl fotografii nebo video poškozeného produktu. Zákazník nám musí poskytnout důkazy e-mailem.

2: Reklamace poškození při přepravě

Ve vzácných případech může dojít k poškození přijaté položky během přepravy. Pokud dojde k poškození při přepravě, kontaktujte prosím support@ kmo2o .com a poskytněte nám fotografii nebo video poškození.

Bezplatné příslušenství není součástí výměny nebo náhrady, pokud způsobí škrábance během přepravy.

UPOZORNĚNÍ: Nebudeme akceptovat reklamace poškození při přepravě později než 7 dní od obdržení produktů.

Rám

Na rámy kol KMo2o se vztahuje záruka na výměnu 2 roky.

Záruka zahrnuje pouze náhradní rám. Mzdové poplatky se změní přes díly na náhradní rám nejsou součástí dodávky. Přestavbu musí provádět oprávněný zaměstnanec KMo2o

KMo2o si vyhrazuje právo použít při výměně rámu v rámci této záruky poškrábaný a promáčknutý materiál. Styly rámů a/nebo barvy, které nejsou skladem, mohou být podle uvážení KMo2o nahrazeny kompatibilním stylem a/nebo barvou.

Problémy s rámem, které jsou vyloučeny z této záruky, zahrnují, ale nejsou omezeny na:

Koroze
Vyblednutí laku, škrábance, stopy po nárazu
Poškození nárazem
Nevratné úprava (vrtání/svařování)
V případě potřeby namontujte kryt řetězu na rám

Baterie

Na baterie KMo2o se vztahuje 2letá poměrná záruka.

Po dobu 2 let služby – Vadná baterie bude opravena nebo vyměněna bez nákladů na výrobek pro zákazníka. Záruční doba na opravenou nebo vyměněnou baterii zůstává nezměněna na základě původního data nákupu.
Po prvních 2 letech služby – Na nákup nové baterie bude připsán poměrný kredit na základě měsíců služby. Baterie zakoupené za poměrnou cenu budou mít novou 2letou záruku na základě poměrného data nákupu.

Nebude provedena žádná náhrada v hotovosti.

Baterie mohou být posouzeny a shledány vadnými pouze přímo KMo2o .

Tato omezená záruka se nevztahuje na:

1. Vady nebo poškození způsobené nehodou, zneužitím, nesprávným použitím, abnormálním používáním (včetně, ale bez omezení na kaskadérské jízdy, závodění nebo jiné podobné aktivity, které nejsou v souladu se zamýšleným použitím Produktů), nesprávným skladováním, abnormálním vystavením kapalinám, chemikáliím, vlhkost, abraziva, písek nebo špína, zanedbávání nebo abnormální fyzické, elektrické nebo elektromechanické namáhání;
2. škrábance, promáčkliny a kosmetická poškození, pokud nejsou způsobena KMo2o ;
3. Produkt, který má sériové číslo nebo čárový kód odstraněný, znehodnocený, poškozený, pozměněný nebo nečitelný;
4. Běžné opotřebení;
5. Vady nebo poškození produktů způsobené používáním příslušenství, produktů nebo doplňkového/periferního zařízení, které nebylo dodáno nebo schváleno KMo2o s Produkty;
6. Vady nebo poškození způsobené montáží, testováním, provozem, údržbou, instalací, servisem, opravou nebo seřízením způsobem, který se liší od montážních pokynů a návodu k obsluze;
7. Závady nebo poškození způsobené vnějšími příčinami, jako je kolize, požár, záplava, vichřice, blesk, zemětřesení, vystavení povětrnostním podmínkám, krádež, spálená pojistka nebo nesprávné použití jakéhokoli elektrického zdroje;
8. Produkty používané nebo zakoupené mimo Spojené státy americké.
9.1 Navíc, pokud jde o baterii, tato omezená záruka se nevztahuje na vady nebo poškození;
9.2 způsobené nabíjením nabíječkou baterií, která není určena nebo vhodná pro použití s ​​baterií, nebo nesprávným použitím nabíječky baterií;
9.3 Pokud je některá z plomb na baterii porušena nebo vykazuje známky neoprávněné manipulace;
9.4 Pokud byla baterie použita v jiném vybavení, než je kolo, pro které je určena;
9.5 Odpovídající problémy s baterií a kolem nebudou pokryty zárukou po použití baterie, která není specifická pro váš model kola. Nedoporučujeme používat na kolech KMo2o baterie jiných značek. Ačkoli výstupní napětí baterie druhého může být také 48 V, systém ochrany baterie nemusí být stejný a může dojít k nekompatibilitě vedoucí k poškození našich motorů a displejů.

Díly a komponenty

Na originální díly a komponenty KMo2o se vztahuje 2letá omezená záruka. Když jsou zákazníkovi zaslány všechny náhradní díly pro záruku, zákazník bude odpovědný za náklady na dopravu.
Tato omezená záruka se nevztahuje na:

1.Běžné opotřebení, které není výsledkem vad ve zpracování nebo materiálu. Opotřebení lze posoudit pomocí KMo2o . Díly ne typicky zahrnuty zahrnují, ale nejsou omezeny na:

1.1 Brzdové destičky
1.2 Rotory
1.3 Paprsky
1.4 Pneumatiky/duše
1.5 Řetězy
1.6 Řetězové kroužky
1.7 Kazety
1.8 Kliky
1.9 Části poškozené v důsledku koroze v důsledku živlů (vlhkost, teplo atd.).
1.10 Poškození nebo zhoršení povrchové úpravy, vzhledu nebo estetiky výrobku.
1.11 Rám, vidlice, řídítka, sedlovka, sedlo, brzdy, světla, kliky, pedály, ráfky, náboj kola, volnoběžka, kazeta, přehazovačka, řazení, motor, plyn, ovladač, kabelový svazek, LCD displej, stojánek, odrazky a Hardware. Záruka do jednoho týdne po obdržení zboží. Díly poškozené během používání po sedmi dnech je třeba nabít.

2. Mzdové poplatky za výměnu nebo výměnu dílů.
3. Závady nebo poškození způsobené nehodou, zneužitím, nesprávným použitím, abnormálním používáním (včetně, ale bez omezení na kaskadérské jízdy, závodění nebo jiné podobné aktivity, které nejsou v souladu se zamýšleným použitím produktů), nesprávným skladováním, abnormálním vystavením kapalinám, chemikáliím, vlhkost, abraziva, písek nebo nečistoty, zanedbávání nebo abnormální fyzické, elektrické nebo elektromechanické namáhání.
4. Škrábance, promáčkliny a kosmetická poškození nezpůsobená KMo2o .
5. Produkt, který má sériové číslo nebo čárový kód odstraněný, znehodnocený, poškozený, pozměněný nebo nečitelný.
6. Závady nebo poškození Produktů způsobené používáním příslušenství, produktů nebo pomocného/periferního zařízení, které nebylo dodáno nebo schváleno KMo2o .
7. Závady nebo poškození způsobené nesprávnou montáží, testováním, provozem, údržbou, instalací, servisem, opravou nebo seřízením způsobem, který se liší od montážních pokynů a návodu k obsluze.
8. Závady nebo poškození způsobené vnějšími příčinami, jako je kolize, požár, záplava, vichřice, blesk, zemětřesení, vystavení povětrnostním podmínkám, krádež, spálená pojistka nebo nesprávné použití jakéhokoli elektrického zdroje.
9. Produkty používané nebo zakoupené mimo Spojené státy americké.

Odpovědnost dealerů

Pokud se během záruční doby vyskytnou potíže s koly, kontaktujte prosím naši podporu nebo obchodní zástupce prostřednictvím e-mailu, aby zahájili proces reklamace záruky a poskytněte záznam obsahující fakturu nebo datum prodejní transakce jako doklad o nákupu vašeho spotřebitele. Obsah záznamu by měl obsahovat číslo faktury, jméno, email, kontaktní telefon a adresu (nepodstatné).